--- title: Primeiro acesso do paciente ao App description: O aplicativo é uma poderosa ferramenta para engajar e fidelizar seus pacientes, centralizando informações e facilitando o dia a dia deles. A seguir, explicamos como esse acesso funciona na prática. --- [Pular para o conteúdo](https://help.vsaude.com.br/primeiro-acesso-do-paciente-ao-app-central-de-ajuda-saúde#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![Logos VSaude\_Prancheta 1 cópia 2](https://help.vsaude.com.br/hs-fs/hubfs/Logos%20VSaude_Prancheta%201%20c%C3%B3pia%202.png?width=40&height=40&name=Logos%20VSaude_Prancheta%201%20c%C3%B3pia%202.png)](https://help.vsaude.com.br/?hsLang=pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Ir para VSaúde](https://app.vsaude.com.br/) [Ir para VSaúde](https://app.vsaude.com.br/) Olá, bem-vindo(a) à sua Central de Ajuda! - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.vsaude.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Aplicativo](https://help.vsaude.com.br/aplicativo?hsLang=pt-br) # Primeiro acesso do paciente ao App ## O aplicativo é uma poderosa ferramenta para engajar e fidelizar seus pacientes, centralizando informações e facilitando o dia a dia deles. A seguir, explicamos como esse acesso funciona na prática. ### Acessando o aplicativo A partir do momento que seu aplicativo for publicado, nosso time de implementação entrará em contato para divulgar a novidade. Na mensagem, será informado qual o endereço para *download* do seu aplicativo para a plataforma em que ele foi publicado. Também será possível realizar o *download* do seu aplicativo através do QR code fornecido em seu site e *display.* Com o aplicativo, o paciente já poderá ter acesso a todos os documentos que você forneceu a ele, como prescrições, pedidos de exames, documentos, etc. ### Primeiro acesso Para realizar o *login* dentro do aplicativo, é necessário se atentar aos seguintes itens: **1. Primeiro acesso de um paciente que ainda não foi cadastrado na plataforma.** [![](https://help.vsaude.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio580390148d4c8ae946cfeca0a0b1068411645881816491-144x300.jpg?width=272&height=567&name=vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio580390148d4c8ae946cfeca0a0b1068411645881816491-144x300.jpg)](https://vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.com/i/o/580390148/d4c8ae946cfeca0a0b106841/1645881816491-144x300.jpg) Neste caso, no momento em que o paciente se cadastra através do aplicativo, o cadastro dele aparecerá na plataforma, com todos os dados informados durante o cadastro. **ATENÇÃO:** Para que o cadastro possa ser finalizado é necessário que o usuário concorde com os termos de uso e política de privacidade. **2. Primeiro acesso de um paciente que já foi cadastrado na plataforma** [![](https://help.vsaude.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio58039015149abd273553738c7364dd2e81645887818209-144x300.jpg?width=294&height=613&name=vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio58039015149abd273553738c7364dd2e81645887818209-144x300.jpg)](https://vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.com/i/o/580390151/49abd273553738c7364dd2e8/1645887818209-144x300.jpg) Ao acessar o aplicativo e tentar criar um cadastro, o paciente irá se deparar com uma mensagem de erro, informando que o e-mail dele já foi cadastrado. Isto acontece, pois ao cadastrar um paciente diretamente na plataforma, será automaticamente gerado um usuário para que ele acesse o aplicativo, utilizando o e-mail informado no cadastro e uma senha padrão gerada pela plataforma (para consultar a senha padrão, basta entrar em contato com nosso suporte técnico). **3. Primeiro acesso de um paciente que não possui conta gerada pela plataforma** [![](https://help.vsaude.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio5803901554b59381c60c2f87e752f529b1645881816487-144x300.jpg?width=276&height=575&name=vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.comio5803901554b59381c60c2f87e752f529b1645881816487-144x300.jpg)](https://vsaude-app-cccc7af29cb9.intercom-attachments-1.com/i/o/580390155/4b59381c60c2f87e752f529b/1645881816487-144x300.jpg) Caso o paciente já possua um cadastro na plataforma e não consegue acessar o aplicativo através da senha padrão, significa que ele não possui uma conta criada na plataforma. Dessa forma, o paciente deverá criar uma conta utilizando os mesmos dados informados no cadastro que já consta em sua plataforma vSaúde. Assim, o sistema irá fazer integração automática da nova conta com a conta já criada na plataforma, fazendo com que tudo seja sincronizado e os arquivos fiquem disponíveis para acesso. - [Primeiros Passos](https://help.vsaude.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações da plataforma](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#main-content) - [Procedimentos](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#procedimentos) - [Profissionais saúde](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#profissionais-sa%C3%BAde) - [Funcionários](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#funcion%C3%A1rios) - [Agenda](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#agenda) - [Unidades](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#unidades) - [Prontuário](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#prontu%C3%A1rio) - [Integrações](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Meu perfil](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#meu-perfil) - [Módulos](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#m%C3%B3dulos) - [Dados do paciente](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#dados-do-paciente) - [Minha clínica](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#minha-cl%C3%ADnica) - [Documentos](https://help.vsaude.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es-da-plataforma?hsLang=pt-br#documentos) - [Agenda](https://help.vsaude.com.br/agenda?hsLang=pt-br) - [Pacientes](https://help.vsaude.com.br/pacientes?hsLang=pt-br#main-content) - [Health Engage](https://help.vsaude.com.br/pacientes?hsLang=pt-br#health-engage) - [Financeiro](https://help.vsaude.com.br/financeiro?hsLang=pt-br) - [Meu App](https://help.vsaude.com.br/meu-app?hsLang=pt-br) - [Comunicação](https://help.vsaude.com.br/comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://help.vsaude.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [vPay](https://help.vsaude.com.br/vpay?hsLang=pt-br) - [Painel](https://help.vsaude.com.br/painel?hsLang=pt-br) - [Aplicativo](https://help.vsaude.com.br/aplicativo?hsLang=pt-br) - [Integrações](https://help.vsaude.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [SNCR (Sistema Nacional de Controle de Receituários](https://help.vsaude.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#sncr-sistema-nacional-de-controle-de-receitu%C3%A1rios) [![Chill listening crop-3](https://help.vsaude.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_V_(2).png?width=50&height=50&name=Logo_V_(2).png "Chill listening crop-3")](https://help.vsaude.com.br?hsLang=pt-br) Copyright © 2026, VSaúde App